CUSTOMER SERVICE SETTORE TESSILE

Dettagli offerta

Offerta pubblicata il 7 Marzo 2025

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Descrizione

S.A. Studio Santagostino è società specializzata nella Consulenza e Sviluppo HR.

La nostra divisione Ricerca e Selezione del Personale cerca un/a CUSTOMER SERVICE per azienda cliente sita in provincia di Como, attiva nello sviluppo di software per il settore tessile.

La figura ricercata, rispondendo direttamente alla direzione ed interfacciandosi con le diverse aree aziendali (area tecnica, commerciale, segreteria e con la Responsabile della Pianificazione), si occuperà della gestione del Customer Service garantendo efficienza e il rispetto delle tempistiche.

Principali attività:

  • Assistenza al cliente, accogliendo la problematica pervenuta attraverso comunicazione telefonica, mail o sistema ticketing
  • Interpretazione, analisi e valutazione del problema in modo da definirne l’urgenza e la scala di priorità sulla base degli altri progetti in corso
  • In collaborazione con la Responsabile della Pianificazione, definire la corretta distribuzione delle risorse sulla base della necessità pervenuta e sui carichi di lavoro gestiti dal personale tecnico
  • Monitoraggio dell’iter di commessa, in modo da garantire il rispetto delle modalità e dei tempi di consegna concordati per i progetti e gli interventi programmati
  • Trasferte occasionali presso i clienti per monitorare le attività e identificare eventuali necessità
  • Possibilità in futuro di gestire delle risorse junior in supporto al Customer Service

Requisiti

  • Esperienza di 4-5 anni nel settore tessile, in particolare nel mondo della tessitura
  • Esperienza pregressa in ruoli similari
  • Conoscenze informatiche di base
  • La conoscenza di software come Oplà sarà considerata un plus
  • Comprensione delle criticità e definizione dell'ordine di priorità
  • Capacità di definire gli stati di avanzamento dei lavori
  • Soft skills: capacità di ascolto e di comunicazione, orientamento al cliente, capacità organizzative e di problem solving, ottima gestione del tempo e leadership.

 

Sede di lavoro: provincia di Como.

È previsto inserimento con contratto all’interno del CCNL Metalmeccanico piccola media industria Confapi, con retribuzione e inquadramento da definire in base all’effettiva esperienza del candidato.

#LI-EC1

Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del dlgs. 196/2003 e Regolamento UE n.2016/679. La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività.

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