Nella predisposizione di un piano marketing strategico è fondamentale valutare la correlazione e gli impatti esistente delle 5 Macro Aree, che noi di S.A. Studio Santagostino consideriamo essere quelle fondamentali, per un piano marketing operativo vincente.
Un fattore critico di successo del piano marketing operativo riguarda il livello di servizio che l’azienda offre agli acquirenti dei propri prodotti o servizi. Parliamo quindi di customer experience e non di customer service in quanto questa Area riguarda prevalentemente i servizi strettamente connessi alla vendita o alla manutenzione sia pre sia post, mentre la customer experience analizza a 360° come il consumatore/cliente entra in contatto con i prodotti/servizi dell’azienda, adattando/differenziando di conseguenza il servizio in funzione dei differenti canali d’acquisto.
Nell’area della pianificazione strategica operiamo con un’innovativa metodologia di consulenza marketing e vendite per affiancare l’azienda nel momento in cui si crea realmente il valore aziendale: l’implementazione del piano strategico.
Il nostro intervento nell’analisi della customer experience analizza 7 fattori, variabili in funzione dei diversi settori in cui opera l’azienda, che contribuiscono al successo del piano marketing strategico. In base alla segmentazione del mercato e dei clienti attuata nel piano marketing, agiamo per verificare l’adeguatezza del livello di servizio.
Il punto chiave della nostra consulenza marketing è creare una shopping experience differente in base alle caratteristiche di ciascun canale che può riguardare sia gli spazi fisici sia il web. I fattori su chi agiamo sono:
S.A. Studio Santagostino, attraverso la divisione di consulenza commerciale e marketing, supporta i propri clienti nella realizzazione di progetti strutturati in cui pianificazione strategica e marketing operativo si integrano a favore dello sviluppo commerciale.
In oltre 50 anni di attività abbiamo portato avanti la nostra attività di consulenza aziendale con un mindset focalizzato sullo sviluppo delle Organizzazioni e delle Persone.
Il nostro team di consulenza direzionale, esperti nel campo della pianificazione e controllo, marketing strategico e marketing operativo, organizzazione aziendale, ricerca e sviluppo di risorse umane, intervengono attraverso un approccio pragmatico in grado offrire risultati tangibili ed immediati.
Operiamo su tutto il territorio nazionale ed internazionale dal 1967 con uffici a Milano e Varese.
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Dal 1967 forniamo servizi di alta consulenza che negli anni abbiamo esteso dalle Organizzazioni alle Persone diventando gli interlocutori ideali di Imprese, Pubblica Amministrazione e Privati.
