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Un’azienda può avere un organigramma chiaro e ruoli ben definiti e continuare comunque a perdere tempo nel lavoro quotidiano.
Approvazioni che richiedono troppi passaggi, attività duplicate, informazioni che devono essere richieste più volte, responsabilità poco chiare tra una fase e l’altra: spesso le inefficienze non dipendono dalle singole persone, ma dal modo in cui il processo è stato costruito nel tempo.
S.A. Studio Santagostino offre consulenza sui processi aziendali per aziende, management e responsabili di funzione, ricostruendo i flussi di lavoro per individuare colli di bottiglia, ridondanze e opportunità di semplificazione.
Un processo non esiste separatamente dall’organizzazione.
Ogni attività coinvolge persone, responsabilità, decisioni e passaggi tra funzioni. Per questo l’ottimizzazione dei processi aziendali può far emergere esigenze che riguardano anche la struttura organizzativa o la definizione dei ruoli.
All’interno dei nostri percorsi di consulenza organizzativa lavoriamo su questi elementi in modo coordinato.
Le inefficienze di processo si sentono anche nel clima interno: sovraccarico, lavoro in emergenza, frustrazione. Un’analisi di clima aziendale permette di capire quanto incidano davvero sulle persone.
Non partiamo dalle procedure scritte chiedendoci se vengono rispettate.
Partiamo da ciò che succede realmente.
Ricostruiamo il percorso di un’attività dall’inizio alla fine, coinvolgendo le persone che la svolgono ogni giorno. In questo modo possiamo capire dove un processo rallenta, dove un’informazione viene duplicata, dove manca una responsabilità chiara e quali passaggi possono essere ripensati.
Quando si parla di ottimizzazione dei processi è facile partire subito dalla soluzione: un nuovo software, un’automazione, una procedura diversa. Noi preferiamo partire dal problema.
Solo dopo aver compreso davvero come il lavoro attraversa l’organizzazione decidiamo quali passaggi possono essere eliminati, quali responsabilità devono essere chiarite e dove strumenti digitali o automazioni possono effettivamente essere utili.
Dal 1967 affianchiamo aziende e organizzazioni di ogni dimensione, dalle PMI alle realtà più strutturate. Sui processi adattiamo il livello di analisi alla complessità di ciascuna organizzazione.
L’attività sui processi si integra con gli altri servizi dello studio, sempre con lo stesso team di riferimento.
Quando invece il progetto riguarda procedure legate a certificazioni, standard ISO o requisiti normativi, possiamo coinvolgere le competenze della nostra area Compliance Aziendale e Sistemi di Gestione, mantenendo distinti gli obiettivi dei due interventi.
I progetti sono seguiti da consulenti senior con esperienza specifica nell’organizzazione e nei processi aziendali.
Operiamo con aziende in Lombardia e su tutto il territorio nazionale, con sedi a Milano e Varese.
Quando ruoli, responsabilità o processi iniziano a creare rallentamenti, non significa necessariamente che tutto debba essere ridisegnato.
Il primo passo è capire dove si trova davvero il problema.
Raccontaci come è organizzata oggi la tua azienda e quali difficoltà state incontrando. Insieme possiamo capire da dove ha senso partire.
Richiedi un confronto gratuito sui processi della tua azienda.
L’analisi dei processi aziendali consiste nel ricostruire le attività, le responsabilità, le informazioni e i passaggi attraverso cui viene svolto un determinato lavoro.
L’obiettivo è comprendere il funzionamento reale del processo, individuare eventuali criticità e valutare come renderlo più semplice ed efficace.
Partiamo definendo il processo da analizzare e ricostruendo il suo funzionamento effettivo.
Utilizziamo la documentazione esistente quando disponibile, ma la integriamo con il confronto diretto con responsabili e persone che svolgono quotidianamente le attività.
Significa rappresentare in modo chiaro le diverse fasi attraverso cui passa un’attività, indicando chi interviene, quali informazioni vengono utilizzate, quali decisioni vengono prese e come il lavoro passa da una persona o funzione all’altra.
La mappatura permette di rendere visibili criticità che nella quotidianità possono essere difficili da individuare.
Non è questo l’obiettivo dell’intervento.
Lo scopo è rendere il lavoro più semplice ed efficace, riducendo attività prive di valore, duplicazioni, errori e tempi di attesa.
In molti casi il beneficio consiste nel liberare tempo che le persone possono dedicare ad attività più utili anziché a passaggi manuali o ripetitivi.
Può individuare attività che potrebbero beneficiare di automazione, strumenti digitali o soluzioni basate sull’intelligenza artificiale.
La valutazione tecnologica viene però dopo l’analisi: prima verifichiamo se il processo può essere semplificato e solo successivamente valutiamo quali attività abbia senso automatizzare.
Non necessariamente.
È possibile intervenire direttamente su uno o più processi. Durante l’analisi possono però emergere criticità relative alla distribuzione delle responsabilità o ai rapporti tra funzioni.
In questi casi può essere utile approfondire anche la struttura organizzativa.
Coinvolgiamo le persone che possono aiutarci a comprendere il processo da prospettive differenti.
Normalmente il confronto comprende responsabili e management, ma anche chi svolge concretamente le attività interessate, perché è spesso nel lavoro quotidiano che emergono le criticità più importanti.
Dal 1967 forniamo servizi di alta consulenza che negli anni abbiamo esteso dalle Organizzazioni alle Persone diventando gli interlocutori ideali di Imprese, Pubblica Amministrazione e Privati.
